2023年双十一舆情热度分析报告

第15个双十一已经落下帷幕，今年各大平台依旧不再公开自家的成交总额，而是依托其他数据发布战报。

天猫公布数据显示，截至11月11日零点，共有402个品牌成交破亿，243个国货品牌进入“亿元俱乐部”，3.8万个品牌成交同比增长超100%；全周期累计访问用户数超8亿，破历史记录。

京东公布数据显示，截至11月11日晚23：59，累计超过60个品牌销售破10亿元，近20000个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍；京东采销直播出圈，总观看人数已突破3.8亿。

据星图数据统计，2023年双十一期间，全网GMV达11386亿元。其中，以淘宝、京东、拼多多为代表的综合电商销售额达9235亿元，以抖音、快手、点淘为代表的直播电商销售额达2151亿元，以美团闪购、京东到家、饿了么为代表的新零售销售额达236亿元，以多多买菜、美团优选、兴盛优选为代表的社区团购销售额达124亿元。

而双十一前屡上热搜的头部主播李佳琦，也受到了媒体关注。《九派新闻》报道称，根据李佳琦直播间的销量及售价测算，今年双十一期间，李佳琦总收入保守估计超250亿元。对此，李佳琦团队方美腕回应称，数据纯属捏造，严重不实，双十一收货及数据统计远未结束，且李佳琦直播间从未公布过GMV数据，所谓的250亿收入纯属无稽之谈。

另据《证券日报》报道，今年“双11”期间，李佳琦首日销售额达95亿元，同比下滑超五成。去年同期，李佳琦的直播销售额占“双11”总销售额近三分之一，而今年这一比例也下降到四分之一左右。业内人士认为，主播“去头部化”似乎已成为品牌和平台一致的目标。天猫战报显示，在今年双十一成交破亿的58个直播间中，有38个是品牌店播。

一、舆情传播趋势分析

据【识微商情舆情监测系统】分析，2023年10月-11月12日间，双十一相关的网络信息量超864.5万。

从趋势来看，自10月9日起，双十一相关的网络热度开始上升。

10月18日，热度增长进入下一阶段，虽各方活动推进出现多个峰值。

10月31日——双十一第一波活动的尾款日，将相关热度推上历史峰值。

11月10日，虽然当晚有天猫双11惊喜夜晚会的助兴，但热度峰值并不及10月31日。

二、舆情传播平台分析

从平台热度来看，双十一相关声量主要集中在社交平台，占比58.8%；视频平台其次，占比38.3%。

三、舆情情感倾向分析

从网络情绪来看，相关话题下，以占54%的正面表达为主，中性及负面另占35%、11%。

双十一期间，各类大、小商家集中宣发，助推了相关话题下正面表达的增长，而随之推出抽奖活动，也让转帖成为了最主要的信息类型，占比48%。

而在负面评价中，优惠存疑、活动复杂、价格不透明、维权等往年常见话题，依然占据着主流。目前，网络间已出现阿迪达斯、苹果等品牌在消费者结尾款后，再发放优惠券，且对已购消费者不保价的投诉。

四、网友热评

“最气的是，天天搁那跳转，忍了半个多月了，双十一还没结束。”

“要是整得太花，拿买家都当工具人了，越弄越烦，都是来买东西的，你整一大堆攻略规则，扯淡啊”

“现在已经没那么便宜了，某多多给冲击的。人也开始理性消费了”

“我提前放购物车，然后发现双十一更贵了……”

“双十一期间天猫平台给消费者发出500的苹果手机的苹果优惠券，与京东等平台价格竞争，在11号晚采取在500基础上又发出200-300的苹果优惠，在咨询平台后被告知不提供价保，无疑是欺诈双十一初期高于200-300购买的消费者，这种活动不告知具体优惠力度直到最后才突然降价，存在欺瞒消费者的行为，恳请关注。”

“今年双十一冷清好多，平台有空多听听消费者真实的声音吧”

“感觉今年双十一好长啊……”

“别的不说，今年快递是真的快”

“双十一囤点日用消耗品还是可以的，平常也有关注它的价格，清楚它到底便宜没”

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