02.07 Day 54 - 高效沟通:好老板要善于提问

2024-02-04 09:08

本文主要是介绍02.07 Day 54 - 高效沟通:好老板要善于提问,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!

大家好,我是 Snow Hide,作为《左耳听风》这个专栏的学员之一,这是我打卡的第 54 天,也是我第 72 次进行这种操作。

今天我温习了该专栏里一篇叫《高效沟通:好老板要善于提问》的文章。

关键词总结:引导(自我思考、不要给答案、最 Low 的管理模式)、倾听(全面理解、学会倾听、周期性交谈)、共情(同理心、谈感情、理解对方)、高维(细节问题、高维度看问题、肯定大家过去的努力及成绩、和大家站在一起)、反馈(1-2-3 反馈机制、正反馈、反馈机制的建立)。

 

所学总结:

 

引导

自我思考

想尽一切办法让员工自己思考问题,想出答案。

不要给答案

永远不要给员工答案,要让员工给你答案,而且不要只给一个答案,一定要给多个答案。

最 Low 的管理模式

家长式、保姆式的管理,总是习惯性地给员工答案,而不善于挖掘员工的实力和潜力。
 

倾听

全面理解

在听他人讲话的时候,不让自己的想法扭曲别人传递的信息。要做到毫无偏见,才能全面理解对方的信息。

学会倾听

通过倾听更多地了解员工,了解他们的生长环境和背景,可以帮你对每个员工建立更加合理的预期,从而更好地进行任务分配和人员管理。

周期性交谈

和员工有周期性的一对一交谈,为了及时了解员工的各种动态和想法。
 

共情

同理心

需要能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。

谈感情

在有成员辞职时,不要强行让对方留下,多谈感情,多回忆,多听对方的诉说。

理解对方

当对方开始想离开时,不要指责和教育对方,一定要站在对方的角度来思考问题,理解对方,真心为对方好。
 

高维

细节问题

当员工有话说时,应该耐心地跟其沟通,共同寻找解决问题的方案。

高维度看问题

当公司遇到问题时,需要站在更高的维度看待这个问题,给员工做出解释,让他们既能理解公司的决定,又能保持动力转至新的方向。

肯定大家过去的努力及成绩

帮员工看清公司新的战略方向会给大家带来什么前景,新的业务方向如何更能发挥出大家积累的经验和能力。

和大家站在一起

要跟员工共情,表达出自己的不满,让员工觉得你和他们是一起的,而不是和公司。
 

反馈

1-2-3 反馈机制

  • 找不到方案时要反馈至高级工程师;
  • 再解决不了时,需要反馈至一线 Leader;
  • 再解决不了时,需要反馈至上级。

正反馈

在发现问题的第一时间正视问题,拼尽全力来解决问题,以获得成就感,从而形成正向循环。

反馈机制的建立

  • 及时反馈;
  • 形成正向循环。

 

末了

重新总结了一下文中提到的内容:引导(让员工找答案)、倾听(全面接收和理解对方的信息)、共情(站在对方立场设身处地思考和处理问题)、高维(提升自己的格局观)、反馈(建立反馈机制)。

这篇关于02.07 Day 54 - 高效沟通:好老板要善于提问的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!


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