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技术开发外包行业8种典型客户的谈单应对技巧干货分享
第1种：沉默型客户如何应对？
沉默型客户分为3种。第一种，聊了几句后没兴趣的客户，采取冷处理，也就是先做好记录给对方留下好的印象；第二种，聊了几句不知道怎么聊了，迷茫型客户；第三种，去忙别的事啦，没有时间来继续交流。
我们首先必须要了解客户沉默的原因，这样好对症下药。有时候客户会在你报价后，产生沉默。主要是报价高了，客户不知道怎么处理。也有可能是去其他的店铺咨询价格去了。这种情况大家可以用你的经典案例发过去，通过案例打动他。发案例一定要注意方式，如果是图片设计就直接发图片不要发压缩包；如果是微网站需求+微信聊天就最好发二维码，这样提升用户体验，方便客户查看。站在客户的体验和使用角度上思考问题，也是我们常说的用户思维。
如果案例发给用户了，用户没有回复怎么办？
要学会等待，中国有句老话，心急吃不了热豆腐。你一定不能经常去催促客户，就像你去店里买衣服，如果店员一直跟着你，你一定会感觉不舒服，不要一直催促客户。如果你要去联系客户，也要找好适合的时间。不能过早，过早了客户都在忙，没有时间理你。最好是在下午3点，那时客户都忙的差不多了哦，当然这个时间也不一定，需要在在和客户的交流中不断摸索。
第2种：好奇宝宝型客户如何应对？
这类客户就是什么都不知道，完全一个小白。这就要高难度的挑战我们的耐性了。我们需要完全给他做知识普及，也就是提高客户的认知水平，必须要有的认知成本和教育成本，这样也能够建立起客户对你的好感和信任，不过一定要注意说话的姿态，是属于平易近人的那种，不是古板的老师教学生那样高高在上。当然在回答问题之前，自己一定要做好准备的准备，就是我们日常的积累和学习。这就涉及平时了，当然也可以靠我们的互联网搜熵去临时寻找相对权威的参考回答。
不过这类客户一般都很少下单，要么就是要过很久才会产生下单。我们可以不用花太多的时间去应付，可以暂时搁置。当然也不绝对。
第3种：称兄道弟型客户如何应对？
这类客户主要有2种。一种是主要在网站建设方面，就是私下交易，不经过公司，尽可能地降低成本。该类客户主要想通过私单钻空子。这类客户大家只要明确的告诉他们你们是正规公司，是怎么怎么的正规操作就好。一般这类客户他还想找你的话，他也会继续联系你的。反之则会找其他他想要的。
另一类就是想讲价的，比如自己创业啊，请你来玩啊，或者什么自己没有这么多资金啊！这就要分开来讲啦，工作还是工作，私交还是私交。如果是非常热情的创业者，你还是可以给予一定的优惠支持。还有优惠一定不要有水分，如果你优惠太高，客户一定觉得你报价有水分。客户最终购买的一定是不怎么降价的产品，这才能让客户有所信任感。亲兄弟也要明算账。
第4种：骄傲型客户如何应对？
这种客户需要回归人性来进行交流，要不卑不吭的进行交谈。不能任其发挥，用你的专业，用你经验、用你的气势说服他，打击他嚣张的气焰，让他完全的折服。直到相互尊重，这样客户才更有可能达成交易。这个相信在销售老手中，肯定会有很深的感悟。中国人讲究的就是和气生财，你要做的不是将事情和沟通激化，而是尽可能地缓和推进，斡旋达到双方的一致妥协和认可肯定~
第5种：吹毛求疵型客户如何应对？
针对这类要求较多，各种细节非常重视，反复修改的客户。我们主要是通过企业文化和高效工作来应付这种客户。因为客户改变不了，只能要求我们员工做好服务。通过内审做好的产品，交给客户完美的稿件是最好的方法。这是从自己身上不断提升自己。
确实要修改的，让客户整理一个修改文件，最后一次修改后上线。一定要给用户压力，让他确定好最终的要求，我们就可以按要求修改交付产品啦。如果还不满意，本着和气生财的原则，再给最后一次修改机会，让他提供明确的修改意见，这样基本不会出现什么问题。即使有一个客户举报，我们也会按着正常的投诉流程走完。因为本来某些东西还是避免不了的。
第6种：暴躁型客户如何应对？
上门闹事的客户，我们一般都会选择报警。这样通过正规的法律渠道来维护我们的权利。如果是说去网站上曝光你，投诉你，骂你什么的，这类可以通过QQ、电话等冷处理，慢慢的维护客户的心情。如果还有不满意，那我们只能针锋相对啦。如果你是按正常流程办事的，我们担保中介平台现在也很正规的，会实事求是的处理，不会单方面维护哪一方。只要你按规矩办事就好！
第7种：穷型的客户如何应对？
对于这些客户，我们也要分类处理。其中夸夸奇谈，有妄想症的客户，比如做另外一个百度啊，做另外一个淘宝的客户啊，我们一定要放弃，不要浪费时间了。有一些真正有需求的客户，但是钱确实不足的。我们会帮他理清他的需求，减少一些不必要的东西，这样可以减少预算，帮助其完成产品的基本上线。还有一种就是分期完成，如果前期资金不足的，我们可以帮他完成第一步，劝其先开发产品第一期，后面资金充足后再继续完善。如果客户真心想做的，他即使没钱也会自己想办法去筹集这么多的资金。你要做的就是让他感觉你对他其实是很认可的，这样后续沟通也就自然会流畅很多了。
