【soft6星评论】数据、业务双中台可以做到什么？

不知道大家最近怎么看中台。

说不准具体是从哪天起，大厂们仿佛就全在说中台了。

从走势来看，指数着实可观，并且在工作日大家对他兴趣更大。

从大家比较关注的问题上来看，大部分同胞们都还出于吃瓜状态。

今天坑坑选取了其中指数处于上升趋势，并且被提及率更高的“数据中台”来聊，并顺手带上他的兄弟“业务中台”。

举个简单的例子。

一家品牌公司P，最开始有了自己线下实体店，这家品牌的实体店小A，就由一个小团队小小A来运营，所以店铺小A的客户数据、库存数据等等，就都掌握在小小A的手中。

后来P品牌发现大家喜欢网购，于是打算在某猫开一下旗舰店小B，旗舰店由另一个小团队小小B来运营，所以店铺小B的客户数据、库存数据等等，就都掌握在小小B的手中。

一切都比较顺利的进行中。

这家品牌不断壮大，旗下出现了无数的实体店AEFGHIJKLMN，企业扩大的同时，市场也在不断进化，我们知道新零售是在优化“人、货、场”之间的传递方式。

通俗来讲就是：

从人方面，提高每一位客户的客单价，那就争取把他变成回头客，粉丝。

从货方面，减少中转站。

从场方面，需要数据赋能，让最合适的货物，到达最合适的人那里。

说完痛点与需要解决的问题，终于要说回中台了。我认为引入数据、业务双中台，可以解决其中“人”与“场”的一些问题。

数据中台从后台及业务中台将数据流入，完成海量数据的存储、计算、产品化包装过程。并且提供了数据分析能力，帮助我们从数据中学习改进，调整方向。

也就是说当一个老客户，来到品牌公司P的任意一个门店或网店，都可以根据已记录下的他的偏好和习惯与他互动，而且因为这部分数据已经经历过产品化的包装，所以拥有显著的速度优势。

并且可以根据他对我本次推荐的满意程度继续记录，不断学习，不断做产品化包装，留存在企业的系统中。

和CRM系统形成管理闭环，这些数据都相通。

再换个角度说，例如库存信息。

中台将每个店铺的库存信息打通，也就是说无论客户在用我们的哪个店铺购买，系统会自动调用距离客户最合适的、有货的店铺自动发货，自动同步发货效果，库存信息15分钟更新一次。

以上只是中台可能会涉及的一个场景，而在流程类、数据类、协同类、移动类、集成类、服务类等应用中，中台统一赋能。我们可以把以上场景成为“点”。

那涉及到各个场景的、需要跨部门跨组织协作的流程，既可以称之为线。

统一支撑以上“点”“线”的服务即可称之为“面”，点线面协同操作，即可帮助企业快速响应客户需求。

上面是我对BPM PaaS连起中台的点、线、面的炎黄盈动公司，其中的一个案例，衣架品牌的中台建立，以我的想法做的简要拆解。

炎黄盈动是中国最早从事BPM软件研发和服务的提供商，致力于BPM和企业PaaS的创新研究。2017年发布了其AWS PaaS 平台，将先进的低代码（Low-Code）快速开发平台与BPM流程管理技术相结合，借助AWS BPM PaaS可以打通跨部门业务流程，促进业务与IT协作，实现运营管控与IT技术的超融合。建立数据、业务双中台，快速帮助用户完成“点、线、面”数字化变革，让企业在新应用快速构建、流程管理和自动化运维方面，获得优势。

未来，炎黄盈动将创造的产品赋能给各行各业的客户和伙伴，将复杂的技术以简单的服务共享给企业IT生态，持续为中国企业信息化数字化转型贡献专业力量。

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