应变智慧 【有原则的应变、服务、没有输赢、随机应变、很难讲、面子、看脸色、修练:眼睛】

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有原则的应变、最原始的第6感


西方:法理、看行为
中国:情理、看动机

以服务为目的,服务别人所需要的才叫服务

生无忧,死无惧

最高的艺术:没有输赢

艺术:是别人自己会欣赏
大位天定,不能智取

三种人

  1. 把人家的东西变成自己的
  2. 自己东西附在别人身上
  3. 一半一半

应变能力:时时刻刻都要随机应变

前三分钟,讲别人听得进去的话

胳膊向着他说话。

很难讲
吃亏就是占便宜。

  1. 得到好处,就静悄悄
  2. 吃小亏了,要呱呱叫

不能让对方没有面子
两极化:爱之欲其生,恶之俗其死。

先稳定对方的情绪

你少说,先止后动

阳类的人说崇高
阴类的人说卑小

你先听对方的意见
这件事情你打算怎么做?
你这样真好,不过。。我是提出问题,请教也许我想得不够周全

给足他面子,对不同的人,采用不同的策略

因材施教
..不过...校长重要不过校工也很重要

一阴一阳:
讲话要别人的看脸色

五种说话心态:

  1. 病:气势不足,言词恍惚,说话时精神不旺盛,气势够不够
  2. 恐:内心恐惧,语无论次(女性:无没有逻辑)
  3. 忧:言词闭塞,无法畅通,说话时,顾虑太多
  4. 怒:情绪激昂,妄加行动,不能好好地处理言词
  5. 喜:情绪欢畅,心意流散,无法把握言谈的重点。

修练:眼睛(麻木不仁、让别人猜不透)
一看眼睛
对上要:表示请示你

你有没有什么事情要跟我说的?

请稍等 ---》马上来

多多配合---》请多多帮忙,协助

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