读书笔记-十人以下小团队管理手册

书籍及作者概述

堀之内克彦，1956年生于东京。庆应义塾大学法学部毕业后，曾任职于本田、索尼等公司。1991年创立堀之内社会保险劳务师事务所及MK人事咨询公司并担任总裁。主要著作有《企业风气改革手册》《写给经营者的绩效主义改革的正确推行方法》《我在本田和索尼学到的》《薪酬制度的制定与实行》《社长，人事考核咱们这样做》等。

以下为读书随笔。

引导而不是说教

主管应该更多的去引导下属的工作，而不是说教。说教的时候会给人一种感觉，就好像在埋怨下属一样。

信任关系的建立

主管和下属之间的信任关系的建立，在于一朝一夕一点一滴一言一行。经常和下属沟通，把控风险，帮助下属成长，帮助下属成就目标，这样才能建立信任。经过持续性有效沟通的上下级关系，即使对下属的评价有负面苛刻的部分，下属也能够理解并认同自己的做法。

如何通过面谈帮助下属制定工作目标？

面谈应围绕部门目标和下属的个人期望进行，并据此制定出最终目标。倘若一次面谈没有得出结论，则应该改日再谈，直到得出双方都能满意的结论。在面谈中，主管不可以单方面将目标强加于下属，而应该尽量激发下属的挑战精神。

不过，一味地遵从下属的愿望则无法完成经营计划。在实际工作中较为可行的做法是，自上而下分派的目标占全部目标的六到七成，剩下的三到四成则可以是由员工主动提出的自下而上的目标。

培养独立思考的能力

独立思考的能力是建立的一定的知识沉淀的基础上的。工作中的事情不可以泛泛而谈，应该在充分了解他人的想法之后，再站在自己的视角去表达自己的看法。尽量不要用线性思维的方式，多去想想，如何进行系统性的思考。

启发式倾听

与下属交谈的过程中，不应该被动的去倾听。应该启发式的倾听，多问为什么，启发下属去更深度的思考问题。

自我教练法

如何去激发积极的潜意识？人拥有两个自我形象，分别是“现实中的自己”和“理想中的自己”。如果这两者相差过远，人就会感到郁郁寡欢。“自我教练”对潜意识不断输入“理想中的自己”的形象，通过这种方法，使现实中的自己得到进一步的提高。

关于负责任

发生安全事故或者运维事件的时候，主管应该主动承担起责任。这个负责任不仅仅指的是承担惩罚（罚款或者绩效降级等），更多的指的是，主管应该拿出积极的心态，提出有建设性的意见和改进措施，避免类似事故或者事件的再次发生。

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