管理反模式：科层制下的激励不相容

一个企业的问题，大致可分为管理问题和技术问题。长远来看，管理问题的影响大于技术问题，管理债严重于技术债。技术能否突破，能否有创新，背后也往往是管理问题。奥本海默团队，如果换一种管理方式，未必能成为盗火的普罗米修斯。当下大热的奥特曼AI盗火团队，其成功也与管理方式不无相关。

激励是一种重要的管理手段。什么是激励?每天去某宝上点几点，就能领现金，直接，没有套路，这就是激励。工作中，人们需要的也是激励循环与闭环。单纯的为人民服务难以知行合一和持久。激励有即时的、短期的、长期的、直接的、间接的。直接的激励是物质，间接的是感受，都是工作价值的一部分。

激励不相容是欲达的目标与实际的激励背道而驰。精神上的无力感是最大的激励不相容。昆明动物园的猫长期与猴子生活在一起，失去了反抗和求生的能力。科层制容易造成激励不相容。

所造成的结果是办事难，人人只求无过、难见全局，信息流转效率低下，甚至到某个环节就消失了，无疾终，人们隐瞒坏消息，多一事不如少一事，传递信息的风险高于潜在收益，只求表面浮华，在恐惧的笼罩之下，价值流流不起来。组织的效率和质量低下。

背后的工作方式，report and decide而不是inspect and adapt。只有上级肯定的工作才有价值，大量时消耗在漫长的反复汇报中。人们只认一把手，甚至二把手都唯唯诺诺。除了一把手，没有清晰的结构与责任。权力的力量，成为流动断裂的根源，和价值流的阻力。人们评价和思考价值流时，不看目标与价值，而看权力网络图power map。

再往背后探讨，是基于上级而不是基于契约的工作方式在主导。契约没有成为普世价值。人们专注于被评价而不是工作本身。

参考《DevOps实践指南》《加速》中的三型组织、Westrum生机组织文化。

我们再来看价值流，价值流需要三通：人通、物通、流通。

人通就是人容易接近，随时就位，没有恐惧、仰望、担心使绊子、不需要看人说话。

物通就是有统一一致的物的承载。

流通就是流程畅通，几时开会，怎么开，怎么到下一步，下一步怎么做，流程怎么流畅闭环。

有了三通，始可言价值流。

揣摩圣意的PPT是不流畅的一个表征，花太多时间写材料，写的时候以揣摩为中心，太多时间花在形式上，整出来的东西看着大红大紫，实则信息传递效率低，为了展示形式而拼凑几个大点，看又难看懂。