IT管理“十大失误”及其对策

    你犯过常见的IT管理错误吗？一名执行指导在此和你分享多年的IT管理经验。

　　长期与IT经理一起工作让我有幸见到一些优秀的管理模式，但也见到一些十分拙劣的管理。以下是我发现的IT经理常犯的十大错误。一些IT经理甚至因为这些错误而失去了工作。他们是：

　　一 过于关注技术而忽略了业务

　　IT经理通常来自基础设施或开发部门，他们的技术背景使他们倾向专注于技术开发，而实际上，他们应该寻求支持、激活与改善业务的办法。为了做好自己的工作，IT经理有必要成为商业领袖，将注意力与技术能力放在业务问题的解决上来。

　　二 专注眼前的事情

　　记住这点很重要：在IT界，没有新闻可不是好消息。IT经理总是努力向前，而不会停下来看看取得了哪些进展。IT经理能做的最重大的任务是评估。有几种评估的方法。你可以做SWOT(实力、弱点、机会、威胁)分析，或是做一个正式的IT评估。你甚至可以用记分卡系统来追踪你在整个部门中的位置。以下是一个专门为这一目标开发的记分卡系统：techrepublic.com.com/5138-1035_11-5670861.html

　　三 认为你的团队已经做到了

　　在电视剧《学徒》中，许多团队终止在会议室里，因为领导委派了一项工作，但没有追究下去，以确保它得以正确实施。贯彻实施可不是微观管理。作为一名领袖，你得确保任务得到正确处理。

　　四 没有检查你的期待

　　这种错误在第三点错误中可以找到根源，但也涉及到IT管理的其他方面。例如，你可能希望你的服务器有更好的表现，但却没有一个支持它发挥最大潜能的系统。这种情况最终会导致不良规划、预算及人员调配。如果你想避免这种常见的错误，将你对整个部门的所有期待列一个详细的清单，里面可能要包括重要的项目、网络、服务人员表现与顾客满意程度等。经常仔细检查这个清单，保证所有的期待都得到实现。保留一张清单或养成每天查看工作表的习惯，每天视察每件需要贯彻的工作。

　　五 没有与商业管理方建立合作关系

　　我发现许多IT经理向运行或财务人员而不是主席或总裁报告工作情况。IT要成为商业的有效策略因素，唯一方式是通过与商业主管建立伙伴关系。为了在组织内产生最大的影响力，你必须引导并影响你的同事与上级。你越快进入管理团队，获得执行能力就越快。

　　六 把自己弄得筋疲力尽

　　我说不清我指导的经理中有多少人有一年或更长时间没有休假，每周七十个小时的连轴转。这样做不仅是错误的，还会引起灾难性的后果。有时你认为你的生意少不了你。事实上，如果你把自己的身体搞跨了，那你的生意才真的完了。你的生产效率由此更低，最终，你不得不认输或是开始抱怨。休息一下，对你自己、你的生意、你的员工和你的家庭都有好处。

　　七 没有检验你的备份方案

　　我总是告诉我指导的新IT经理，他们工作最重要的一个方面就是要确保有可靠的备份。技术硬件的崩溃是不可避免的。下一个最好的方法是容错，但我总发现这种方法无法成功。不要以为你有磁带或是你系统内的一切都看起来正常就一切正常。一定要保证经常检查备份。经受灾难的考验，确保你能从中恢复。

　　八 不寻求帮助

　　我常常发现经理与技术人员试图独自解决问题，而不是求助别人或是阅读手册，因此付出昂贵的代价。这种错误真是损失惨重。如果你自己无法解决，做正确的事情去寻求帮助。IT经理成功的关键不是知道解决方案，而是能够找出解决方案并尽可能迅速尽可能低成本的去执行这一方案。必要的时候，求助于专业人士，不要犹豫。

　　九 没有花时间来进行个人发展

    犯这种错误不能找借口。个人发展不是你公司的事，而是你自己的责任。从一个人最近读的五本书与参加的研讨会，我就能看出他成功的潜力。IT经理每天应至少花半小时在个人发展上面。要想取得实在的成功，花的时间应更多，在某些情况下，每天要花两小时或更长时间。我最常听到的借口是说没有时间和金钱。要做到这一点，你需要对时间与金钱进行成功管理。

　　十 没有请导师或指导

　　成功的捷径是找一个成功的榜样，并仿效他的做法。而一味单干只会走向痛苦、艰难与失败。不管你是不是管理人员，你都应该找一个导师来指导你的行为，或是做别人的导师。有了导师的指导，有了他传授的智慧、说明和必要时的重要建议，你取得的成就会比你单干时要大得多。指导别人也有同样的效果，在教授别人的同时，你自己的观念得到巩固。

　　Joey Smith是HigherHill公司的创立者、首席信息官(CIO )和执行指导。Joey还两次入围著名的乔治亚年度最佳CIO 决赛，并两次获年度Microsoft Project 奖。要想了解Joey的IT管理方面的更多启示、技巧与诀窍，请访问他的电子杂志IT Octane ！