国内首个护肤品牌与连锁药房共创的O+O皮肤健康科学管理中心启动

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欧莱雅集团旗下活性健康护肤品品牌薇姿携手全国性大型医药零售连锁企业国大药房，于上海国大药房南京西路店，正式启动国内首个为药房渠道设计的O+O（线下与线上渠道融合）皮肤健康科学管理中心。此次强强联手共创的新模式旨在以线下线上融合的创新专业服务，升级活性健康护肤品的消费场景，并拓展药房在社区健康管理体系中的角色，让一站式的个性化皮肤健康全程管理方案触手可得。

剪彩仪式

赋能药房升级皮肤健康服务能力，让一站式个性化皮肤健康全程管理触手可及

通过此次合作共创模式，欧莱雅中国和薇姿品牌已陆续为国大药房全国3000多名驻店药师提供专业的皮肤健康知识、皮肤护理咨询和皮肤检测科技操作培训。未来，这一数字还将进一步增长，预计将有1万名药师接受相关培训。

在位于南京西路的首家O+O药房皮肤健康科学管理中心中，国大药房专为薇姿品牌开辟了药师咨询、数字化皮肤状况检测和产品试用的集合式空间。消费者进入门店后，即可享受一对一的专业咨询和皮肤检测服务。专业检测设备包含基于五光谱原理的全新皮测仪，能够检测出敏感区、表素、皱纹、毛孔、深斑和粉刺在内的6大肌肤问题。此外，药师还将通过AI智能测肤小程序“薇姿SkinConsultAI”，帮助消费者从多个维度了解自身肌肤的衰老情况、肤质优势和护肤的当务之急。该项数字化肌肤诊断解决方案基于人工智能技术与肌肤衰老科研，由欧莱雅研发与创新团队携手集团旗下增强现实及人工智能技术公司ModiFace联合开发。

检测完毕后，针对护肤品可以帮助改善的皮肤问题，药师将邀请消费者试用合适产品，并开放“国大到家”小程序供消费者在线下体验后线上下单，享受产品直送到家的服务。针对复杂严重的问题，药师则会对症下药地建议药物治疗或寻医问诊的方案。驻点药师还将通过企业微信长期跟进消费者的产品使用反馈，根据需求的变化建议针对性的对策，并与消费者分享前沿护肤知识与专业内容，提供一站式的个性化皮肤健康全程管理方案。

推动社区健康服务体系升级，满足“后疫情时代”皮肤健康管理新需求

欧莱雅中国联合第一财经商业数据中心近期发布的《后疫情时代理性护肤白皮书》中表明，随着国内进入疫情防控常态化阶段，消费者的观念与需求都在悄然转变，护肤选择更加理性严谨，维持肌肤健康、解决肌肤问题成为主力诉求，而专业人士的意见成为了主流和备受信任的信息渠道。社区药房不仅是建立高质量社区健康服务体系、助力分级诊疗制度有效落实的重要基石，也成为了越来越多人获取健康知识、享受便捷健康服务的平台。

双方共创的O+O皮肤健康科学管理中心将分为“旗舰店”模式与“咨询站”模式两大类型，均融入了线下服务加线上商城购买的O+O新零售模式，并都配有专业药师提供咨询服务。以上海国大药房南京西路店为代表的“旗舰店”模式囊括咨询、检测、试用三大功能区；“咨询站”模式则较为精简，将设立产品试用货架或产品介绍区域。双方计划在上海与北京设立约5家“旗舰店”模式，并将“咨询站”模式推广至全国10个城市三百余家国大药房门店，深入社区健康管理体系，以服务更广泛的消费者。此外，薇姿品牌还计划与药师，根据在一线洞察到的消费者最新需求，共同打造不同形式的科普内容，帮助更多人树立科学健康的皮肤护理和健康管理理念。

（美通社,2020年8月11日上海）

消息来源：欧莱雅中国

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