本文主要是介绍【影刀_客服场景培训知识点总结】，希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值，需要的开发者们随着小编来一起学习吧！
客服相关知识介绍：
1.批量发消息场景，影刀的优势有哪些（）
- 支持转接人工
- 支持各类IM工具发消息
- 支持发不同消息
- 支持自动回复
2.相比晓多/乐言机器人，影刀的核心优势（）
- 更快发送的速度
- 自动回复
- 可以发不同消息
- 可以根据不同人群发不同场景话术
3.以下对于《影刀AI评价分类》场景目前是有误的是（）
- 价格太贵
- 处理时效较慢
- 准确率非常高
- 运行存在不稳定
4.已发货退款-物流拦截，有哪些判断步骤（）
- 判断是否存在备注
- 判断订单是否是部分退款
- 物流状态是否能拦截
- 物流是否已出库
可应用在哪些方面？
答：揽收、出库、中转、派件、签收、退货物流
sir的应用场景：
答：自动开发票，及时物流拦截，及时更改地址，及时退差价、退定金，已发货仅退款挽单、催拍。
选择题答案：
1、ABC
2、C
3、C
4、ABC
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