知识付费复购率低，内容生产者如何打破僵局？

2016年是知识付费元年,2017年是爆发期,且参与者、效益都猛然上涨,直至2021年各大媒体争相唱衰下,它的发展逐渐趋向天平化,但火源依旧稳稳存在,一旦触碰燃烧起来,必将是不可估量的效益。

“知识付费”整体还是向上的走势,截止目前,参与者数以计万最迫在眉睫的问题:内容产品复购率低下,难有动力继续深耕内容产出。那么内容生产者如何才能打破复购率低的这种僵局呢?

首先分析复购率低的原因,有以下几点:

第一:内容质量低

内容是谈资的首要,这也是我们一直反复讲的。前期,用户兴许通过内容生产者有效的传播媒介,被亮眼的宣传文案所吸引,短暂形成消费者的自我盲区,引发冲动性消费。当用户深入课程学习,发现自身对于“干货”内容的预期判断是存在偏差的,内容产品不再满足他们的需求了,那复购率自然下降。

第二:服务质量差

在商品市场一度遵从“顾客即上帝”,良好的服务是促成交易的最有效手段。“知识付费”也属于一种商品,从用户角度出发,他们既希望补给知识的同时,还能够与生产者进行交流。内容创业者经常性忽视知识服务。这里的“知识服务”不仅是片面的服务,也包括关注用户学习前、学习中、及学习后未解决的问题。对用户的学习信息缺少反馈,也是复购率低的重要原因。

第三:价值回报慢

在商品市场,消费者购买某件商品,最终都是在满足内心价值取向。付费学习自然也离不开以价值为最终导向。那些长篇大论章节过多的专栏课程,导致用户学习用时长,回报价值的周期也被延长,一旦用户最终产生不了预期中想要的回报,用户的复购意愿自然会下降。

针对以上三点问题,如何提升复购率,是本文关键了。

从知识生产者自身来说,当务之急是提高产品性价比和内容质量。据创业经济频道的市场调查得知,80%的内容消费者都是功利型人群,在“提高工作效率或收入的知识和经验”最被认可,性价比也居高。

从内容生产者的个人平台方面,应结合强大的服务功能及营销机制工具,可以更有效的解决复购低的问题。据创业经济频道的分析员结合市场分析,目前创客匠人的知识付费SaaS系统因其优势而深受市场推崇。创客匠人能够开展社群形式、访客、用户数据分析、评论、问答、测评等形式,增强内容生产者与用户之间的联结,明白用户的痛点,服务好用户的需求,引流的同时形成用户的忠诚度,复购率还会低迷吗?