AI智能安防视频平台EasyCVR获取设备告警信息异常情况的原因排查与解决办法

一般来说，目前市场上的前端摄像头等设备都已经能支持行为侦测报警、区域入侵报警等功能，在设定范围内出现异常情况，设备会自动记录并伴随语音和声光告警。将设备接入EasyCVR视频融合云服务平台，平台就可以接收设备上传的外部报警、视频信号丢失报警、遮挡报警和动态侦测报警等信息。此外，平台抓取所有设备记录的报警状态与信息，可根据设备报警信息进行视频截取，获取报警时刻的视频截图。

在使用EasyCVR平台的过程中，用户经常有需要将设备的告警信息传输到平台端的需求，有现场用户反馈，在配置时出现了无法接收告警信息的情况。今天我们来详细介绍下在配置设备报警时，用户需要注意的操作事项。

1）首先，我们在设备端确认设备的配置是否正确。打开设备的配置页面，找到设备报警，以大华设备为例，如下图：

2）设备端配置好以后，选择国标的方式接入到平台，这样我们就可以通过国标协议的传输，在平台获取到设备的告警信息。

上述用户现场的问题，在我们排查后发现，原来是用户在配置文件中配置操作有误。白名单中应该配置flase关闭，下方功能开关打开即可。

大家一定要注意：使用白名单的情况下需要单独配置设备的IP，否则是无法获取到告警信息的。

3）假如排查不到问题，大家也可以通过抓包来判断。设备会传输告警信息到平台，具体显示如下：

4） 如此一来我们就可以找到具体的问题点了，能够更快速定位并解决问题。图示为正常显示告警情况：

5）附上一张上述数字解释说明如下：

若用户在使用EasyCVR配置时遇到类似的情况，可以根据上述操作步骤进行自查与解决。若遇到无法解决的问题也可以联系我们的技术人员协助处理。

EasyCVR是我们所有视频平台中支持协议最广泛的视频管理平台，包括国标GB28181、RTSP/Onvif、海康SDK、大华SDK、Ehome等协议。在视频的输出上，更是能支持RTSP、RTMP、FLV、HLS、WebRTC等多种格式的视频流分发。目前在线下落地项目应用也较多，如智慧工地、智慧校园、智慧社区、智慧楼宇等。