小城APP搭建的实体平台帮助实体店实现零资金投入的电商转型

小城APP搭建的实体平台帮助实体店实现零资金投入的电商转型
摘要：现重点内容在是实体店谈“网”色变的年代，不单中国，其它国家英国、美国、法国、德国…..等等都是如此，越是越是发达的国家，互联网的冲击越严重。
如果今天线下实体店还固执的认为，互联网影响不到自己，那就太幼稚可笑了。如今的局面，已经不再是实体店与网商如何竞争的问题，而是实体店是否还能生存的问题！
那么实体店的出路在哪里？
出路在哪里？其实很朴素的哲理，既然是趋势，就不必对抗，就应该顺势而为，当然这个顺势而为不是简单的复制电商，而是结合本身实体店的优势做电商，这就是当前互联网最具火热的领域“O2O”，无论是互联网圈内，还是众多的线下实体店企业，都对O2O充满憧憬。O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。
对于具体O2O的内核：以客户为中心，利用互联网的大数据应用，开放全渠道（既包含app应用、微博、微信、论坛、QQ等新媒体，又不放弃电视、广播、纸 媒、短信等传统媒体）与消费者互动交流，同时通过门店内的客户信息收集，把这些客户的沟通和销售方式从门店扩大到“全渠道”。简单的讲，O2O超越了门店 的空间和时间，在线上线下展开营销活动，若从这个定义来看，O2O带来的不仅是传统行业的渠道革命，更是经营模式的颠覆革命。
下面我们来看看O2O模式应该怎么做
首先我们来分析传统实体店是如何被电商挤压的实体店以前的日子太好过了，是因为有一个好模式：好地段——好装修——好进店率——好体验——好成交率，传统的“五好”销售模式，让我们所有的心思都花在门店内。现在电商来了，问题马上出现：1.好地段不能包治百病了，很多客户卖商品直奔网络，根本就不上街，好地段的作用下降。2.好装修、好进店率，不是很管用了，现在客户都认可网购的东西便宜，结果进店率不断下滑；3.好体验、好成交率，也打折扣了，上一分钟体验得再好，下一分钟人家直接到网上下单去了，实体店成了真真正正的体验店和试衣间；那么我们O2O如何操作，首先我们要问，营销的本质是什么？是为客户提供价值，核心是客户。以客户为中心，是很多实体店的宣传语，却并未真正做到。你的客人是谁？姓谁名谁？你的客人你能联系到他吗？他能联系到你吗？你们经常联系吗？你能给他们提供什么服务？他到店过多少次？买过什么商品？他们对商品使用有什么反馈？他们想卖商品的时候能想到你吗？能找到你吗？一系列的问题林林总总，正是消费者的消费行为轨迹和购买行为轨迹所在。
有部分优秀的老板也知道这个道理，可惜我们之前都因为日子太好过而忽视了。所以到了现在，电商来了，仅仅一招“低价”就把客户抢走。其实我们都知道，决定成 交的不仅仅是“低价”，时机、信任、服务、沟通、情感、便捷都至关重要，这些都是实体店天生的优势，如果我们重视了，完全比网店做得更好。
如何做到这些？最好的工具就是互联网！
我们要会把营销流程中部分节点互联网化，哪一部分适合互联网化？就是客户运营这一部分。而商品体验和成交环节是实体店的优势，比网店转化率高得多，这部分就交给店铺去完成，这就是有生命力的O2O模式。
总结：O2O模式如何做?就是利用互联网，以客户为中心，首先要利用互联网，建立一套完整的客户关系运营体系。在这个体系中很重要一个方面就是有沟通渠道， 全民O2O系统不但可以帮助实体店与用户沟通互动，还可以进行产品展示，数据分析统计等从而建立相当广泛的消费者群体；可惜的是，大多数实体店经营模式中，没有这个观念和体系，这就是为什么很多旺铺虽然老客户众多，当生意不好的时候竟然无计可施，因为这些门店根本不知道自己的客户是谁，就算知道了大家又没有交情，就算是有交情大家沟通又不方便，结果自然是没有生意做，眼睁睁看着门店一步步走向倒闭。
小城APP搭建的实体平台帮助实体店实现零资金投入的电商转型
最后，寄语实体商业的老板们，当暴风雨来临的时候，要么选择拥抱变化，要么被暴风雨摧毁。认清自己的优势，转变经营思想，转变运营套路，相信成功就不会遥远。