欧美只谈订阅模式，只有中国人才说SaaS模式

现在Adobe就主推两朵云：Adobe Creative Cloud、Adobe Experience  Cloud

（1）Adobe Creative Cloud

一、adobe软件

1、创意：Bridge创意资源管理、Prelude元数据采集粗剪

2、文档创作：AcrobatPro、Acrobat Reader、电子签名

3、图片创作：Photoshop、illstrator、Lightroom Classic

4、音频创作：Audition

5、视频创作：Premiere Pro、After Effects、Media Excoder

6、动画创作：Flash Builder、Scout（在网页和设备上分析Flash游戏）、Animate、Character Animator

7、网页建站设计：Dreamweaver

8、App原型设计：Adobe XD

9、协作：InDesign、InCopy、Story Plus

二、从一次性License收费模式转成订阅年年持续收费模式

1、购买门槛降低了，因为价格没有选择adobe软件的客户，现在购买adobe软件了，所以带来营收增长

2、过去的盗版用户，因为在云端登录才能使用，而且大量模板、大量渲染插件都在云上按需安装，所以盗版用户也减少了，带来营收增长

3、过去adobe软件靠代理商进行销售和维护支持，现在adobe依靠官网注册、绑定信用卡订阅付费、在云上进行更新、备份、性能优化，崩塌了代理商利益体系，adobe重构了自己的总部能力，把销售能力和支持能力转移到自己官方并且在总部，也下降了销售成本，带来利润的增加。软件部署运行在adobe总部官网服务器上，而且标品，所以可以做到大规模的自动化的运维和持续跟踪优化，让运维成本和技术支持成本下降，这也带来了利润的增加

4、标品软件都有个悖论，在过去需要持续增加功能特性，以诱惑老版本客户购买新版本。但是这也带来了软件越来越复杂、研发成本越来越高、技术支持成本越来越高。如果软件做的足够好了，客户又不想升级更高版本，比如WinXP就遭遇了这样的情形。改成持续订阅收费模式，就可以根据用户使用行为跟踪进行持续功能改进，而非为了创新而创新，也不用一波波的做大促吸引老客户升级，只需持续服务好就行。

三、Adobe Document Cloud

现在adobe不怎么大谈Document Cloud，因为发现这是个依附市场，不是个独立市场，就和Office与OneDriver云盘关系一样。

Adobe Document Cloud拥有三大特性：

1、云端文件长期存储、备份

2、云端模板市场

3、云端增值插件市场

（2）Adobe Experience  Cloud

即原有的Adobe Marketing Cloud。这是Adobe生硬从投资并购中开辟出来的一条新业务线，目前已经占到了Adobe营收的30%。

我也在想：

Adobe+Hubspot+Slack+Twilio+Salesforce+zendesk

PaaS集成平台、Open API平台、生态应用商城、生态应用全生命周期管理平台

主数据平台、大数据平台、人工智能平台

会是怎样呢？

一、建站

1、Adobe Experience Manager：企业CMS建站系统

2、Primetime：经过进化的Flash，在PC、智能电视、移动上播放视频，可以获得同样的体验，并且可以做到流媒体实时播放、内容保护、用户偏好分析、广告投放策略

3、Target：A/B测试、移动应用优化、千人千面自动个性化、关联推荐

二、投放

4、Adobe Advertising Cloud：搜索广告、展示门户广告、社交网络广告的购买自动化、统一效果监控

三、推送

5、Compaign：EDM营销自动化（根据用户浏览网站行为或填写表单行为，进行智能的营销物料的自动推送）

四、数据管理

6、Adobe Audience Manager：DMP数据管理平台

五、分析

7、Adobe Analytics

（3）社区

为啥把社区专门单独出来？就是因为欧美软件订阅企业认为在线学习、在线问答、在线知识经验分享，这就是重要的客户成功的手段。而衡量客户成功的主要KPI就是：续约率、续约金额增长、客户满意度。

一、产品社区

1、帮助中心：产品帮助在线文档

2、Adobe博客：Adobe官方专家和外部特邀专家专栏

3、Create Magazine：社会化在线学习社区

4、论坛：社会化问答支持

二、开放平台：Adobe I/O

1、开发者、应用注册认证

2、Open API、SDK、帮助文档、开源代码、Demo

三、客户用户聚集社群

1、CMO.com：CMO人群聚集网站

2、99u：创意&设计专业人员找工作，behance.net：创意&设计专业人员创意展示社区