创新的空间与路径——与朱顺炎谈大公司创新

一款成熟的互联网产品要如何做创新？近日，阿里创新业务事业群旗下虾米音乐发布了全新的“音乐电台”产品，应用AI技术为用户智能化推荐歌曲，从“人找音乐”到“音乐找人”，打造不同场景、情绪和偏好“千人千面”的听歌体验。

在阿里巴巴创新业务事业群，这个以创新作为唯一业务方向的组织中，每一天，每个人，都在产品中发掘着创新机会，寻找创造风口的灵感。虾米音乐等成熟产品迭代创新功能，VMate、天猫精灵、夸克、唱鸭等不同领域的新产品不断涌现。

在大公司做创新，尤其是在诞生出天猫、淘宝、支付宝、钉钉、盒马的阿里巴巴做创新，创新业务事业群总裁朱顺炎有自己的方法论：靠信心和耐心，去追求自然而然的结果。“把可能性创造出来是最让我兴奋的。”

近日，作者有机会与朱顺炎面对面，洞悉到他关于大公司创新中路径与空间的思考，以及如何在大组织中为创新松绑，发挥组织能力的优势，极致追求用户价值的方法论。

“老兵”掌舵创新：不能慢，不能急

阿里各个事业群总裁中，朱顺炎算是最年长之一，自称“老顺”，另一个是盒马事业群的“老菜”，都是“老兵”。

毕业即创业、在互联网界闯了25年的朱顺炎，从业历程也算顺风顺水，硕士毕业后创业做移动互联网产品，认识了雷军，2004年雷军投资了他的公司。再后来，他加入UC成为合伙人，负责UC市场推广和商业化体系搭建。

阿里收购UC后，朱顺炎掌管过阿里妈妈、阿里移动事业群、阿里大文娱新媒体业务。现在，他是阿里巴巴创新业务事业群总裁。顺风顺水的大图下面，也有各种失败的尝试，“老顺”曾说，大学毕业至今，光失败的项目就十几个。

“老菜”做盒马，“老顺”负责阿里创新业务事业群，或许也因为他们俩的“老”，经验之外，更重要的是心态，不同领域的产品兴盛衰微见过太多，吃过，见过，自然有耐心，创新的事，不能慢，不能急。

任命朱顺炎的邮件里，张勇说，“创新和变化就是阿里的基因。我们的组织只有不断创新、变阵，在发展中成长，在战斗中培养人，才能持续创造一个又一个风口”。

早期有淘宝、天猫、支付宝，近两年有钉钉、盒马，承载阿里巴巴创造未来的使命，掌舵人可以说压力山大。

“反正都这么老了，我很有耐心，不用在今天非要证明自己。” 朱顺炎经常如此自嘲。过往的创业经验让他坚定决心，只有面向未来，追求用户价值。而他给自己的定位是，为年轻人搭建实现他们梦想的舞台，做创新项目的门槛和磨刀石。

在动作上，朱顺炎出手迅速，重组后仅一个月，大动作调整升级组织，将创新业务事业群划分UC、天猫精灵、书旗、X-LAB、VMate等七大事业部。

(印度最火的短视频平台之一VMate)

用户是检验创新的唯一标准

与其他事业群不同，阿里创新业务事业群，张勇没有给KPI。

大公司的创新业务确实不应该有KPI，这是对创新的宽容，但其实这也意味着更为严苛的挑战。张勇肯定不是做甩手掌柜，给了足够空间和自由度，顺炎也必须做出成绩出来。

一位VMate员工回忆张勇在一次团队沟通中谈到如何看创新业务，“老逍说道，创新业务还是要靠自己的轨迹，按照自己市场的轨迹去走，绝对不是一个简单的KPI数字，也不是一个年度目标达到没达到。”

不设KPI也意味着，对创新业务事业群的绩效考核不是来自阿里集团，而是来自用户与市场。大公司的创新，更应该由用户和市场来检验，打破自有业务的路径依赖。

阿里创新业务事业群目前包括UC及旗下移动创新业务、天猫精灵、阿里音乐、阿里文学等，看起来与阿里的零售业务关联并不深。创新对大公司来说，是必选题。阿里的业务推进与今天，也是一次次持续创新的结果。

这两年，阿里创新投入不断加码，譬如2017年云栖大会成立了阿里巴巴达摩院，研究各种前沿科技，达摩院计划是未来投入1000亿。达摩院是前沿科技的研究探索，创新业务事业群则更多是应用层面产品落地的创新探索。

阿里创新事业群也做出不少业绩，譬如天猫精灵，它在国内智能音箱市场领先，譬如UC在印度孵化的小视频社区产品VMate经过一年多的发展，VMate月活用户超过3000万，在Google Play的累计下载量已经达到1亿次。此外，还有唱鸭、夸克等新产品。

（音乐弹唱产品唱鸭）

朱顺炎认为，在组织机制的保障下，极致追求用户价值，不为公司生存压力浪费时间，不被短期利益所诱惑，这是创新事业群有可能胜出最大优势。而系统打造组织能力则成为他的核心工作。

大公司创新：平衡路径与空间

阿里有个容忍“有价值的浪费”的传统，高管轮岗和鼓励内部创新都是“有价值的浪费”。

“很多事情不做就不会发生，做了就有机会，世界充满不确定性，谁也无法真正清楚的解释成功的原因。”朱顺炎说，所以他要做的事情就是——让正确的事情发生。

大公司的内部创新，需要平衡路径与空间，很多公司都有自己的路径依赖。《创新者的窘境》将创新分为“持续性创新”和“突破性创新”，很多大公司都有“持续性创新”的能力，在原有赛道上做创新迭代，但事实上创业公司之所以能够击败许多成功巨头公司，却是“突破性创新”。

“坑灰未冷山东乱，刘项原来不读书”，说的就是这个道理。

“阿里是个经济体，经济体要多元化，需要空间，阿里对空间的追求高于对路径的追求。”朱顺炎说。这也是为什么会设立阿里创新业务事业群的原因。在创新业务事业群，产品看起来是五花八门，有音乐，有智能音箱，有文学阅读，有浏览器和搜索，也有短视频，这是个群落，拥有足够的包容性，足够空间，只要有想法，想尝试，就要给机会去做，在好的时候保留一部分不知道什么时候可以起作用的火种，就算不成功，复盘的价值也是有意义的。

回顾自己互联网从业历史，朱顺炎觉得创业者要成功的三个要素是：好奇心、执行力以及跟高手过招。对他来说，就是“让年轻人实现他们的梦想，而不是我有什么点子让大家去创新”，他能做的，就是给年轻人空间，协调阿里的资源，或许还要用自己的经验给出些指导，也就是“服务者”。

阿里创新事业群年会上，朱顺炎给大家做了一个“回归创业状态，再干五年”的承诺，希望带着大家到达新高峰，对他，还有创新事业群员工，以及阿里来说，创新需要耐心，注重过程，更要有好的结果，他能做的就是，做好各项充分的准备，然后，让正确事情发生吧。