病人预约的分析

2024-06-05 07:12
文章标签 分析 预约 病人

本文主要是介绍病人预约的分析,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!

       需求确定:

                系统提供病人分别通过电话,email等电话预约与网上直接预约两种方式进行预约。通过值班护士或者office Manager来管理预约,具体预约业务流程见Patient Appointment .vsd流程图。

                系统通过病人直接预约,方便了patient就诊。

       业务流程:

      美国病人到门诊看病,通常经历下列过程:
1、在家打电话,预约:
   接电话的,通常是私人诊所的做台护士(Registered Nurse或诊所秘书。
   他们有一个预约的记录系统,
   没有电脑之前,他们使用专门设计的门诊预约卡片系统。

2、在预约日和时间之前,患者赶到社区诊所。

3、前台护士(Reception接待、安排候诊。
     候诊环境很安静、舒适,有杂志、报纸和免费饮品(大多家属需要)...

4、流动护士(Enrolled Nurse引领护士进入诊区。
     一名美国医生,可有多间诊室。
     这名医生就来回走动在不同的诊室之间,
     而不是坐在一间屋子里,等着病人来。

5、护士(Clinical Nurse)问诊——主诉、病史、医疗史(简要)、用药情况、过敏史;
     护士(Clinical Nurse)检查——体重、体温、血压、脉搏、呼吸等。

6、护士(Clinical Nurse)填写表单,记录所收集的病人信息。

7、流动护士(Enrolled Nurse把这名患者引领到一间空的诊室,
    安排患者坐在检查椅子上,
    把那张表单插进诊室门上的一个袋子里(外面,固定在门上)。
    这时,医生正在另一间诊室看病。

8、流动护士(Enrolled Nurse通知医生。有某某患者在某某诊室候诊。

9、医生来到这间诊室,
     医生开始专业化的“医疗交谈”和技术性的诊察......
10. 流动护士(Enrolled Nurse)去坐台护士处打印好相关单据,如化验单,保险单等(专门的科室单据除外)。----此时坐台护士将该预约改成completed状态。
11、流动护士(Enrolled Nurse帮助患者留取标本,或,引领患者离开诊区,做相应的指导和协助,等等。
      诊区的入口和出口是分开的,不是一个门口。

12、患者自己开车,到社区药店买药。

13、患者回家,必要时,按照医嘱复诊。

功能分析:

参与人员:病人(user),护士(Manager),医生(provider)。

涉及的实体:医生计划安排表,病人预约安排表,预约单,个人资料->个人档案

  1. 病人包括:

1.常规病人,2.新增病人

  1. 护士包括:

1.接待人员(Reception-----病人的注册(添加详细信息)与接待。

2.坐台护士(Registered Nurse----病人预约管理与咨询。

*3.助理护士(Clinical Nurse  ----在自己的办公室为病人做问诊和基本体检,并更新病人临床信息。

*4.流动护士(Enrolled Nurse  ----为病人做引导并传送相关单据。

*5.诊所经理(Clinical Manager) ----做行政管理

          3.医生包括:按科室划分。

基本功能:

  1. 登录
  2. 登出
  3. Nurse access doctor plan
  4. Using the Waiting List
  5. Creating Reports and Charts
  6. Using Calendars, Email, and Letters
  7. Access Patient himself Appointment plan

APPOINTMENT 计划:

        存在Waiting List里面。

       这里存放的是一种模糊的预约申请(如几月几日到几月几日,在几点几分到几点几分时间段内的预约申请.

        有护士将这个预约计划转为一个具体的预约

Appointment状态:

  1. Scheduled
  2. Confirmed
  3. Canceled
  4. No-show
  5. Check-in
  6. Completed

Appointment 类型:

  1. 重复的预约(如每日的,每周几的,每月几号的,或者每年几月几号的)
  2. 常规预约(有单一不重复的有确切时间的)

Patient  Appointment申请类型:

  1.  plan (对应护士一个预约计划)
  2. General(对应护士一个常规类型的Scheduled状态预约)

 Patient Appointment申请状态

  1. Scheduled
  2. Canceled

 用户保险信息包括:

功能模块:

(1)Nurse access doctor plan
  1. 找出医生空余时间。

该功能有两种方式:1.通过打开日历访问。2.通过Find Open Time(按医生和相关时间排序的查找)

    方式一:

      日期,周,月搜索

      或是直接在日历中查找

    方式二:

预约的持续时间

什么时间之前

什么时间之后

预约对象(医生)

一周的第几天。

  2. 查看预约列表

   该功能有两种方式:

• Appointment Book

• Find Open Time

• Waiting List (模糊的预约)

    3. 编辑预约

  1. 病人姓名-  -->可以查看病人填写的个人资料-->可连接到编辑病人资料
  2. 医生姓名
  3. 开始时间(常规预约)
  4. 结束时间(常规预约)
  5. 预约日期(常规预约)
  6. 是否是整天的预约
  7. 编辑repeat Appointment
  8. 增加提醒
  9. 设置预约状态
  10. 填写预约具体描述
  1. 编辑repeat Appointment

可以分别按照days,daily,weekly,monthly,yearly设置重复。

在设置过程系统将:

  1. 查找该repeat Appointment有冲突的Appointment
  2. 显示该冲突列表:时间,日期,冲突的原因。
  3. 在该列表中点击一具体预约,可查看详情。
  1. 预约Check-In登记
  2. 删除预约
(2)Using the Waiting List(用于未作确定的模糊预约安排列表)

    1. 添加一个Waiting List

    2. 将一Wait List转为Schedule状态的预约

    3.查看及打印Waiting List

    4.编辑和删除Waitint List

(3)Creating Reports and Charts
View Reports

Customer Appointment Manager has eight reports:

• Daily Appointment Sheet

• Appointments by Doctor

• Appointments by Patient

• Appointments by Date

• Doctor Productivity

• Services Summary

• Waiting List

•Patient Calendar

• Patient List

(4)Using Calendars, Email, and Letters**
  1. Send Appointments to Google Calendar
  2. Send Email Messages to patient
  3. Send Email Messages to doctor

 (5) .Access Patient himself Appointment Application

和预约相关的业务对象有三个:病人,护士,医生。主要的业务操作有:

  1. 添加一Appointment申请
  2. 编辑一Appointment 申请(见(1)中的第3项)
  3. 取消预约申请(设置Canceled)
  4. 查看及打印

注释:一个预约申请在护士管理预约时处于给申请转化成一Scheduled状态的预约。

病人:

如果病人以前没在诊所看过病,则必须要新建立一个病人档案。输入个人信息和保险信息。在进入病人界面之后,用户能操作的功能至少要有:个人信息管理,密码的修改,预约管理(在预约管理页面上,可以进行预约的取消,延迟),可预约时间列表的管理 。

护士:

进入预约页面后,可以查看每个医生的的预约情况,并可以更改医生的预约。还能记录电话回访记录。

医生:

进入预约页面后,只可以看到自己的预约情况,并查看预约病人的资料

各种功能具体的展现

下面我们对一个系统的预约管理进行分析:

(1)Nurse access doctor plan
1.通过打开日历访问展现模式。

  • 通过时间轴可以一目了然的看到预约或计划的具体时间段,如图所示是采用15分钟为一个单位。
  • 同一个医生同一个时间段内有多个计划或预约。
  • 不同状态的预约显示方式不一样。

  • 能够反映医生的当班情况。

  • 医生的接诊时间是变化的,如上图,那个医生上午不在但是会工作到晚上。

  • 同时显示医生的其他计划。

  • 这是一个全天的计划

  • 这是一个长期计划,可以设置起始日期,截止日期或重复次数,另外可以对这个长期计划的每天的具体内容进行修改。

 

 

  • 可以复制和剪切预约,这个只是是快捷操作。
  • 编辑和删除。
  • 转到等待列表。
  • 报表。
  • 指定图片。
  • Email提醒
  • 改变状态。

  • 鼠标划过,有详细提示。

  • 鼠标左键下拉,就可以方便的新增一个预约
  • 可以通过鼠标拖动改变一个预约的时间。
  • 可以通过鼠标预约的上下边框调整开始时间和截止时间。

  • 也可以选中“off”后,选择不关联病人。
  • 可以查看病人以前的预约记录,点击“Appointments Report” 可以看到。
  • 可以自定义显示的样式。
  • 可以记录说明或备注。
  • 可以设定为一个全天的预约(All day  appointment)或是一个长期的计划(repeat appt)。

可以选择和编辑病人,

  • 可以选择多个Services
  • 可以有自定义数据,“Custom Fields”。
  • 有多种的展现方式

2.通过Find Open Time来查找空余时间

预约的持续时间

什么时间之前

什么时间之后

预约对象(医生)

一周的第几天。

(2)Using the Waiting List(用于未作确定的模糊预约安排列表)
  • 在Appointment主界面上可以查看WaitingList一些基本信息

图2-1

  • 可以各种途径显示Waiting List显示框(注意:open字段表示该模糊时间段里有没有空余安排,这里是系统自动检测的)
  • 选中一项,点击‘Edit’编辑,添加‘Add’,排序,打印等功能。
  • 如是open状态,可点击‘Scheduled’,可进入Waiting List opening.

  • 点击Scheduled,将该模糊预约变成常规预约。然后便可编辑Appointment了

  (3).各种报表和统计

(4)Using Calendars, Email, and Letters

  • 给病人发送e-mail

  • 发送存在Appointment给医生

 

这篇关于病人预约的分析的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!


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